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Prezado cliente,
A Iberia coloca à disposição das agências e de seus clientes uma nova funcionalidade no Iberia.com e em nossos aplicativos que permite gerenciar, de forma rápida e autônoma, os assentos adquiridos por meio de EMD.
A partir de agora, você poderá autogerenciar para seus clientes as seguintes opções:
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Alterar gratuitamente o assento por outro de mesmas ou inferiores características
(para EMDs com status Open For Use e Checked in).
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Melhorar o assento pagando apenas a diferença de preço
(somente para EMDs com status Open For Use).
Para isso, basta acessar este link no
IB.Agências
ou ir diretamente a
Gerencie sua reserva / Manage My Booking
.inserir o PNR e o sobrenome do passageiro, abrir o mapa de assentos e selecionar o assento desejado.
Esse gerenciamento, que anteriormente era realizado com frequência por meio do Call Center, está agora disponível para qualquer reserva emitida em qualquer canal, oferecendo maior agilidade e eficiência.
Com essa melhoria, as agências reduzem o tempo de gestão e os custos associados, proporcionando aos seus clientes uma experiência mais flexível, digital e confortável.
Iberia
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