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Dicas para uma viagem tranquila | Interlining via NDC com a LATAM | Processo de waiver | Oferta de voos para Tel Aviv
Orientações de especialistas para a intensa temporada de verão
Com a alta temporada, o maior fluxo de passageiros nos aeroportos costuma aumentar o estresse. É por isso que uma orientação clara e proativa é mais importante do que nunca para ajudar os clientes a terem um bom início de viagem.

No site do eXperts, você encontra dicas úteis e serviços práticos para oferecer suporte ao atendimento ao cliente. Assim, os passageiros podem se preparar com antecedência, evitar contratempos e aproveitar uma viagem mais tranquila e sem preocupações.
Agradecemos sua dedicação e contribuição. Juntos, podemos tornar a temporada de viagens de verão mais fácil e agradável para nossos clientes.


Atenciosamente,

Equipe eXperts
 
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Sempre informado

Padronização da nomenclatura das tarifas e dos códigos de famílias tarifárias para voos intercontinentais

A Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS e Discover Airlines padronizaram as nomenclaturas das tarifas e os códigos das famílias tarifárias para rotas intercontinentais em todos os canais de distribuição. As condições aplicáveis e os códigos de base permanecem inalterados.

Nova tarifa Business Flex Green combina sustentabilidade com flexibilidade

O Lufthansa Group ampliou seu conceito de tarifas para voos na Europa com uma nova opção sustentável para passageiros a negócios. A tarifa Business Flex Green é totalmente flexível, permitindo alterações e reembolsos a qualquer momento, sem cobrança de taxa. Além disso, os viajantes contribuem para a redução das emissões futuras de CO₂. No momento, a tarifa está disponível exclusivamente por meio dos sites das companhias aéreas do Lufthansa Group.

Condições de pagamento ITA Airways: tudo o que você precisa saber

Ficou curioso para entender como funcionam as regras de parcelamento e pagamento da ITA Airways? Nós facilitamos para você! Reunimos todas as regras de meios de pagamento, parcelamento, uso de cartões de crédito e valor mínimo na nossa página dedicada à operação no Brasil. Acesse agora mesmo para consultar essas informações de forma rápida e prática.

Alterações de assento durante o check-in estão sujeitas a uma taxa

Em voos de longa distância nas classes Economy e Premium Economy, um Classic Seat é atribuído automaticamente durante o check-in online. Caso o passageiro queira alterá-lo, será cobrada uma taxa. Já nas tarifas Flex, é possível reservar um Classic Seat antecipadamente e alterá-lo gratuitamente durante o check-in.
 
Focus
 
Em foco: NDC

Interlining: números de voo da LATAM agora podem ser reservados via NDC

O código de comercialização da LATAM (LA) agora está disponível nos canais NDC do Lufthansa Group. Com isso, é possível combinar, em uma única reserva, voos operados pela Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS e ITA Airways com voos da LATAM, ampliando as opções de viagem entre a Europa e a América do Sul.

Perdeu alguma sessão? Assista agora todas as gravações dos nossos Parceiros Premium

Forte engajamento: mais de 700 eXperts participaram das sessões ao vivo do NDC Connectivity Program Premium Partner Showcase 2026. Se você não pôde acompanhar os eventos em tempo real, agora pode assistir às gravações disponíveis na área de membros eXperts e conhecer as soluções apresentadas pelos provedores de tecnologia de viagens.
 
da lâmpada
 
Vale a pena conhecer

Lembrete: processo para gerenciar waiver usando a funcionalidade de autoatendimento

Ao enviar solicitações de waiver, inclua os novos números dos bilhetes, pois elas não poderão ser processadas sem essas informações. Para garantir o processamento em até 72 horas, certifique-se de enviar todos os dados necessários. O atendimento continua sendo realizado por meio da já conhecida ferramenta de autoatendimento.

Preços dinâmicos para reserva antecipada de assentos em voos de longa distância

A Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS e Discover Airlines estão atualizando o preço das reservas antecipadas de assentos (ASR) em voos de longa distância. Os preços de ASR podem variar e são baseados em fatores como o momento da reserva e a demanda. O objetivo é atender melhor às necessidades individuais e oferecer opções mais personalizadas.
 
plano de voos
 
Programação de voos e rede de rotas

As companhias aéreas do Lufthansa Group expandem gradualmente os voos para Israel

A Austrian Airlines (a partir de Viena) e a Lufthansa (a partir de Frankfurt) retomaram os voos para Tel Aviv. A Brussels Airlines, Eurowings e SWISS também estão planejando um retorno gradual. No momento, 29 voos semanais do Lufthansa Group estão programados para julho de 2026.
 
clientes
 
Dicas para seus clientes

Novo Terminal premium em São Paulo para passageiros da First Class

Os passageiros da First Class da Lufthansa e da SWISS agora têm acesso cortesia ao Terminal BTG Pactual no Aeroporto de São Paulo, o primeiro espaço exclusivo desse tipo na América Latina. Com processos exclusivos, do check-in ao embarque, e translado privativo até a aeronave, a experiência de viagem se torna ainda mais premium.

Mais conforto em voos de longa distância: a Lufthansa expande a opção Sleeper’s Row

Mais espaço para relaxar: a Lufthansa agora oferece a opção Sleeper’s Row em todos os voos de longa distância. Passageiros da Economy Class podem aproveitar uma fileira inteira de assentos, com protetor acolchoado, travesseiro e cobertor equivalentes aos da Business Class. Essa opção pode ser reservada de última hora durante o check-in ou no portão de embarque, sujeito à disponibilidade.
 
das rodas dentadas
 
Por dentro do Lufthansa Group
Preparados para o próximo século da aviação
Como serão as viagens do futuro? No recém-inaugurado centro de visitantes Hangar One do Lufthansa Group, Frank Naeve, Vice-presidente sênior global de vendas e distribuição, compartilha no mais recente episódio do NXT sua visão sobre a evolução contínua do Lufthansa Group. Tendo como cenário 100 anos de história da aviação, o episódio combina aeronaves históricas e perspectivas inovadoras para explorar o que moldará a próxima geração de viagens.

Histórias baseadas na confiança

O centenário da Lufthansa é um século de histórias compartilhadas. Em nossa campanha de aniversário, “Celebrando histórias partilhadas”, parceiros de longa data compartilham suas perspectivas. Anne Delgado, da SAP, fala sobre como uma parceria de confiança evoluiu para uma aliança estratégica global – e por que a confiança permanece no centro dessa relação até hoje.

Cinco curiosidades que você sempre quis saber sobre voar

Por que as persianas das janelas precisam ficar abertas durante a decolagem e o pouso? Por que o suco de tomate fica mais saboroso no avião e o que realmente significam aqueles “bipes” misteriosos a bordo? Respondemos às perguntas que você provavelmente já se fez durante um voo.
Logotipo da Austrian Airlines Logotipo da Brussels Airlines Logotipo da Eurowings Logotipo da Lufthansa Logotipo da SWISS
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